FAQ

Q

【 弊ショップよりのお願い事項 】

A
私どもは東京・目黒に実店舗を構えており、ネットショップと同様の商品を実店舗でも販売しております。そのため、ネットショップでご購入いただいた際に、稀に在庫が足りないという状況になる場合がございます。その際は弊社よりすぐにメールにて次回入荷の予定をご連絡し、お待ちいただけないようでしたら迅速に返金の手続きを取らせていただきます。ご了承ください。
Q

配送方法について教えてください。

A
配送方法は、商品によって決まっており2種類(ヤマト宅急便、ネコポス)あります。 ※ネコポス対応の商品を、ヤマト宅急便で配送希望の場合は、ご購入の前にページ最下部にある✉(お問い合わせフォーム)よりご連絡ください。宅急便料金にて承ります。
Q

送料について教えてください。

A
【ヤマト宅急便で配送する商品の送料】  北海道 1000円  北東北(青森・岩手・秋田) 700円  南東北(宮城・山形・福島) 600円  関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・神奈川・山梨) 600円  信越(新潟・長野) 600円  北陸(富山・石川・福井) 600円  中部(静岡・愛知・三重・岐阜) 600円  関西(大阪・京都・滋賀・兵庫・奈良・和歌山) 700円  中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 800円  四国(香川・徳島・愛媛・高知) 800円  九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1000円  沖縄 1200円 【ネコポスで配送する商品の送料】  全国一律 400円   ※宅急便対応の商品とネコポス対応の商品を一緒にご購入する場合は、宅急便の送料となります。 ※一度のお買い物で16.200円(税込)以上をご購入の場合、送料無料となります。
Q

商品はいつ頃届きますか?

A
ご注文をお受けしてから3日以内に発送いたします。在庫がないなどの理由で3日以内に発送できない場合は、メールにてご連絡いたします。
Q

期日指定、時間指定はできますか?

A
ヤマト宅急便の場合は、期日指定(ご注文後5日目以降)および時間指定(午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時)ができますので、ご希望があれば備考欄にご記入ください。ネコポスの場合は、郵便受けへの配達となりますので日時の指定はできません。 ※ネコポス対応の商品を、ヤマト宅急便で配送希望の場合は、ご購入の前にページ最下部にある✉(お問い合わせフォーム)よりご連絡ください。宅急便料金にて承ります。
Q

支払方法を教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)、楽天ペイ、代金引換(代引手数料:324円)のいずれかからお選びいただけます。
Q

商品に間違いや破損があった場合はどうしたらよいですか?

A
品質管理および配送には十分留意しておりますが、万が一商品のお届け間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後5日以内にページ最下部にある✉(お問い合わせフォーム)よりご連絡ください。送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。また商品の破損の場合は、お手数ですが配送会社へ破損していた旨のご連絡をお願いいたします。
Q

ギフト対応はしていますか?

A
ギフトラッピングをご希望の場合、ページトップのCATEGORY (カテゴリー) から■Gift(ギフト)を選択していただき、一番下にある「Gift-wrapping」(¥200)をご購入ください。また複数の商品を組み合わせたギフトラッピングをご希望の場合は、ご購入の前にページ最下部にある✉(お問い合わせフォーム)よりお問い合わせください。
Q

ギフト仕様の場合、値札や明細書はどうなりますか?

A
値札は包装前に必ず取り除いております。また明細書につきましては、ギフト指定でお届け先様とお客様のご登録住所が異なる場合は同梱しておりません。なお、明細書の別途郵送は行っておりませんのでご了承ください。
Q

熨斗を付けることはできますか?

A
熨斗は無料です。備考欄に熨斗を希望と明記のうえ、「用途」「熨斗に記載するお名前」「内熨斗か外熨斗」を必ずご記入ください。後ほどメールか電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
Q

売り切れの商品が再入荷した際、直接連絡をもらえますか?

A
再入荷情報を個別にお知らせすることは行っておりません。商品の入荷情報はNEWS欄でお知らせしておりますので、そちらでご確認くださいますようお願いいたします。
Q

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

A
東京都目黒に実店舗がございます。オンラインショップに掲載していない商品も取り揃えておりますので、近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。 ■東京都目黒区目黒2-11-9 目黒グリーンランドビル1F www.yonobi-love-it.tokyo YOnoBI love it. 東京都目黒区目黒2-11-9 目黒グリーンランドビル1F phone: 03-6431-9763   URL: www.yonobi-love-it.tokyo (こちらに地図があります)